v2RayTun не работает: что проверить перед переустановкой

Активность подписки и интернет

Открой Matadora и проверь срок доступа и лимит устройств. С выключенным VPN проверь обычный интернет. Если он не работает, сначала восстанови подключение к сети.

Ошибка добавления подписки

Вернись к своей странице «Подключить», выбери устройство и v2RayTun. Повтори импорт или используй ручной способ из инструкции. Вставляй ссылку целиком; ссылка приглашения и отдельный ключ сервера не заменяют подписку.

Если клиент установлен, а кнопка не открывает его, запусти приложение вручную и повтори переход из обычного браузера. Порядок описан в гайде настройки v2RayTun.

Список серверов пуст

Обнови уже добавленную подписку. Если обновление завершается ошибкой, запиши текст, время и используемую сеть. Не создавай несколько одинаковых профилей, пока не проверено получение исходной подписки.

После продления доступ проверяется в Matadora; внутри клиента может потребоваться обновление. Пустой список сам по себе не означает, что нужно оплачивать новую подписку.

VPN включается без интернета

Отключи другой VPN, проверь системное разрешение и попробуй другое доступное подключение. Сравни Wi-Fi и мобильную сеть. Не меняй одновременно DNS, режим маршрутизации и прокси.

Если приложение отключается только в фоне, отдельно проверь ограничения батареи для него. Не выключай защиту телефона или компьютера целиком.

Сведения для поддержки

Для поддержки подготовь модель устройства, версию ОС и приложения, время ошибки и результат проверки на Wi-Fi и мобильной сети. Отправь снимок без ключей и ссылок в поддержку Matadora. Не публикуй персональную ссылку или QR-код в открытом чате.